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暖冬行动让广州居民用好电纳美

发布时间:2019-09-20 18:08:18 阅读: 来源:电缆防火涂料厂家

“暖冬行动”让广州居民用好电

广州供电局开展向贵州威宁贫困孩子捐助活动 王颖 摄  文/李晓莉  1月15日,广州供电局在新发布的“幸福南网”手机应用平台上,开辟了“暖冬行动”专栏,号召全局青年向贵州威宁贫困孩子捐助的活动。据了解,广州供电局将统一收集捐款和捐物(包括保暖衣服、手套、围巾、被子,各种文具、书包、儿童读物、玩具等),再由集中将捐赠物资运往威宁县,爱心捐赠活动预计将持续一年。  为让客户体验到足不出户就可以办理供电业务的便捷服务,广州供电局于2013年10月10日推出集成网上营业厅、掌上营业厅、自助服务终端、微信服务平台等的“e电通”电子服务,实现了网上用电申请、业务进度查询、打印电费账单、支付宝和银联在线缴费、营业厅预约等网络便民服务功能。2013年客户通过广州供电局电子渠道的办理业务达203730宗,电子渠道的业务办理比例为28.84%。广州供电局还于2014年1月26日开设360营业厅,延长实体营业厅营业时间,全天为居民客户办理除现金外的所有业务。  全面走访低保户五保户  申请免费电用户数增加10%  自2013年12月以来,广州供电局成立68个走访小组,摸查全市低保户、五保户的用电情况,并为每户赠送2支节能灯,目前已赠送节能灯52820支。在检查中,广州供电局的工作人员共发现开关失灵、室内线路残旧等用电安全隐患1006个,目前已解决隐患931个,其余隐患广州供电局已安排由专人负责跟进,确保春节前全部消除。  目前,广州地区的低保户、五保户每个月可享受15度的免费电,为了进一步加强免费电量的落实,广州供电局与街道、村委及其所在民政部门加强合作,并对未办理免费电量的“两户”群众派送“温馨提示”。自2013年12月以来,前来广州供电局申请免费电的用户已增加了10%。    保障安居工程建立绿色通道  配备用电客户经理  广州供电局每月定期向广州市住保办了解保障性住房建设规划;为每一项保障性住房建设配备客户经理,建立绿色通道,凡住保办的项目只需凭住保办的公章即可提前办理报装手续,后续所需证件可在竣工送电前补充;同时负责业扩全过程业务咨询,协助处理保障性住房的各项用电问题。2013年12月19日广州供电局还组织相关部门走访广州市住保办,对保障性住房项目的用电需求及困难进行了解并予以解决。  以番禺为例,在辖区内共3个保障性住房项目。广州番禺供电局将每个项目都配备用电客服经理,做好项目跟进及回访工作,及时协调在实施过程中发现的问题。对计划年前送电的保障性住房小区项目制定全过程各环节节点时间表,对各环节进行逐一跟踪,如发现出现超时环节后立即协调解决,确保年底前顺利送电。    公改专、自筹资金缓解城中村用电难  保障农村用电可靠  2013年广州供电局共紧急立项24项,投资3509万元,解决24个农村台区的过载和低电压问题,确保农村的供电安全。针对目前广州城中村供用电问题,开展了白云、花都、海珠区典型城中村的专题调研,形成《城中村供电问题调研报告》,同时探讨客户自筹资金建台区的模式,有效指导解决城中村用电难问题。  2012年,广州市白云区供电局开始在白云区棠涌村推行“公改专”改造。所谓“公改专”,就是将公用变压器台区中的“报小用大”的非居民用户用电,按实际需求超过100千伏安的用户要求其申报增容,改为专变供电。目前,已经完成规范用电“公改专”方案制定250宗,送电157宗,新增用电容量约9.3万千瓦,缓解了约5万户居民的用电难问题;对重过载线路和台区立项改造,完成投资3.1亿元。    共设337个客户经理  为119家企业开展节能诊断  目前,广州供电局为重要客户和大客户设置337个客户经理,开展常态化和专项走访工作,并为110千伏及以上大客户提供“一对一”的专人服务,开展大客户“一户一册”管理,建立双方沟通联络机制,开展联合演练,强化应急联动工作。每年广州供电局客户经理都对重要客户大和大客户至少走访两次,2013年广州供电局累计走访987次,发现企业问题198个,全部按时整改完成。  此外,广州供电局积极响应政府号召,全面开展“绿色行动”,2013年共为119家企业开展节能诊断,有效协助企业减少运营成本,并通过调查收集了重要用户、大客户、重点关注客户未来三年的用电需求。广州供电局相关部门已根据该需求调整相关电网建设规划,确保及时满足客户用电需求。      (陈哲黄晓璐顾安朋)

李晓莉、陈哲、黄晓璐、顾安朋

SourcePh" style="display:none">(来源:羊城晚报)

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