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重庆无苹果官方维修点

发布时间:2021-01-22 14:54:32 阅读: 来源:电缆防火涂料厂家

市消委秘书长:我的苹果手机出了问题,也不知哪里修

苹果手机掉进水里后,不拆机就喊缴1600元,相信很多用户都遭遇过这种事。

就是苹果这款IMAC,让冉先生跑了很多路。

重庆晚报讯 市消委秘书长刘明生昨日透露,目前除北京、上海以外,包括重庆在内都没有真正意义上的苹果官方客服维修点,哪怕是位于九龙坡区石桥铺一带的重庆苹果维修中心,也属于私人承包。

这意味着,如果市民的苹果产品出现问题,就算找到市消委,市消委也无法帮助找到维修商解决问题。刘明生更是坦言:“我的苹果手机出现了问题,也不知道上哪儿去修!”

中消协在昨日的点评中表示,不少消费者反映,在IPHONE的维修中,经常采用不拆修、更换整体部件的形式。如IPHONE4,整体部件大致分为电池后盖、摄像头、BAND等几个部分。维修时,如果是BAND上某一集成部件的故障,则要更换整个BAND,这一做法是经营者为减少自身风险而采取的维修策略。

昨日,重庆晚报记者就采访到几位苹果用户,他们纷纷表示,苹果的售后维修服务的确太差了,维修费用也很高。

本版稿件由重庆晚报记者 弋静 采写

个案

要么烟灰要么房间脏

多种借口拒绝换屏幕

在渝中区从事摄影行业的冉先生,也遭遇一场苹果修理纷争。

2009年,冉先生购买的苹果IMAC27英寸电脑屏幕内出现明显灰尘。冉先生认为,自己的电脑还在保修期内,进灰属于产品质量问题,要求重庆苹果维修中心进行屏幕更换。

开始,重庆苹果维修中心否认了冉先生的说法,理由是冉先生抽烟导致屏幕进灰。在得到冉先生的否定答案后,该中心又称是因为冉先生的房间太脏,导致屏幕进灰……该中心用了多种借口,始终拒绝免费更换屏幕。

为此,冉先生多次找到重庆苹果维修中心协商此事。最终,重庆苹果维修中心承诺给冉先生开一个特例,把屏幕寄回北京进行免费更换。

个案

保修期内也不免费

用户用山寨法修好

去年6月,在渝中区较场口上班的巫先生,也遇上了iphone4的麻烦事。因为home键不灵,巫先生来到位于石桥铺的重庆苹果维修中心。

对方检查后告诉巫先生,手机充电槽里的试纸变红了,说明手机进过水,可能导致home键不灵,但不属于免费维修范围内。如果要更换零件,必须支付2000元至3000元的维修费。

巫先生对此感到无法理解。他表示,自己的手机从未进过水,如果非要说进水,也只可能是汗水或雨水,而这种情况是普通消费者都无法避免的问题。其次,自己的手机刚买不久,还属于保修期内,不能排除是产品自身的机械问题。第三,自己在购买手机时,商家并未告知手机充电槽内部或耳机槽内部有检验进水的试纸,如果真有,平日自己肯定会买一些防尘饰品进行保护。

最后,巫先生在网上百度搜索解决方法,最终用山寨式的酒精擦拭法自行解决了问题。

巫先生告诉重庆晚报记者,自己在维修手机过程中还发现,修理商往往无法提供完整的修理措施,即便是一个零件坏了也要整套修理,价格贵不说,还不排除遭翻新的可能。同时,在进行修理时,用户还要等上一周以上时间。“现在网上有很多网友自制了山寨修理办法,遇到小问题都不到修理点。”

个案

还没拆机就说无法修

要求缴1600元换新货

去年7月,家住弹子石的夏波先生不慎把iphone3GS手机掉进水里,拿到江北区大融城苹果售后服务中心修理。

售后人员得知手机进水后,并没有拆机检查,而是直接告诉夏先生,手机进水都无法修理。并称,只要把旧手机给他们,再缴纳1600元,就可以换一台新的3GS。夏先生不得不缴纳了1600元,换了一台新3GS。

今年4月,夏先生不慎摔坏手机屏幕,拿到该服务中心一问,维修费竟高达1600多元。最终,夏先生只好到渝中区解放碑一家电维修点,花300元更换了一个非原装屏幕。

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