电缆防火涂料厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
电缆防火涂料厂家
热门搜索:
技术资讯
当前位置:首页 > 技术资讯

无理由退货无偿退货家居行业退货难-【新闻】

发布时间:2021-04-22 22:02:43 阅读: 来源:电缆防火涂料厂家

在家居市场淡季之时,许多家居卖场纷纷打出“服务牌”,或推出“无条件退货”,或延长退货服务时间。但“无条件退货”的实施,界定较模糊,并非一些消费者所认为的完全“无条件”。商家表示,退货可能需要支付相关运费,特殊定制品不在退货范围内。对此,业内人士提醒,购买时最好在合同里写明退货细则。   无理由退货≠无偿退货

记者了解到,多家大型家居商场,例如红星美凯龙、居然之家、万家灯火都打出了“无理由退货”的招牌,以提高服务质量,但在实际操作中,并非所有商家都会无偿退货。经过记者的逐一询问,这些厂家的客服均表示,“无条件退货”仅保证产品尚未送到顾客手里之前。如果产品被送往顾客家中而且被拆封,商家会收取一定的运费和包装费。

红星美凯龙北五环店售后服务人员称,大件家具在运送过程中存在一定风险,如果顾客退货,此风险应该由顾客承担。至于运费标准,客服人员称,五环以内运费一般为200元。“但是还要考虑商品属性和实际位置,具体数额由顾客和商家协商而定,商场会在中间协调”。万家灯火客服人员称,如果顾客可以将货物自己运送过来,可以不收取运费。

对此,汇佳律师事务所的邱宝昌律师表示,既然商场提出了“无条件退货”的承诺,在落实的过程中,小额的运输费用应该由商家承担。如果数额较大要求消费者支付一定运费也是合理要求,但是必须价格公平,例如100元-200元。而且如果要求消费者支付运费,必须按照市场价格,并且开具发票。消费者在购买时,商家要事先声明如退货收取运费,而且明确费用标准。如果消费者可以将商品运回,那不应该再收取任何费用。

邱宝昌律师表示,消费者购买家具后肯定要拆除包装查看,不能因此成为不退货理由,如果因此故意难为消费者不退货,那么商家有夸大宣传的嫌疑。盈科律师事务所合伙人律师蒋苏华表示,消费者与商家达成购买意向时最好商定好细节,包括具体数额等。如果消费者因为不喜欢而退货,那么有责任出部分包装费用。

https://www.zkh360.com/item/AA4215.html

https://www.zkh360.com/item/AA4587.html

https://www.zkh360.com/item/AA1824.html

https://www.zkh360.com/item/AA8846.html