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风口再添一把火阿里无人零售计划面世新零售时代真的到来了_[#第一枪]

发布时间:2021-06-07 12:16:01 阅读: 来源:电缆防火涂料厂家

除了丰富多彩、脑洞大开的创意店铺与商品,推出一个吸引眼球的“黑科技”似乎也将成为一年一度的淘宝造物节的标配——去年是VR购物体验,今年则是正处于“风口”的无人店。

在7月初的第二届淘宝造物节上,阿里将落地无人零售计划,呈现在名为“淘咖啡”的快闪店中。

“淘咖啡”是一个占地200平方的线下实体店样板,集商品购物、餐饮于一身,可容纳用户50人以上,实际容纳规模可随场地面积而增加。消费者首次进店需要打开“手机淘宝”,扫码获得电子入场码,同时签署数据使用、隐私保护声明、支付宝代扣协议等条款,然后通过闸机,开始购物,此后手机不用再掏出。

离店前,消费者会经过一道“结算门”,阿里内部戏称其为“剁手门”。严格来说,它由两道门组成,当第一道门感应到用户的离店需求时,便会自动开启;几秒钟后,第二道门将开启,此时已经完成了扣款,一旁的提示器会告诉用户,“支付宝共计扣款XX元”。结算时,若消费者试图作弊,例如刻意掩藏商品、或撕毁电子识别码,则被视为不良记录,并影响其下次入场。

“剁手门”。

在餐饮部分,“淘咖啡”设置了咖啡、甜品服务。在点餐区,用户可以通过语音点餐,比如对服务员说“我要一杯冰摩卡”,下单需求会迅速被语音识别系统捕捉,并进行下单。“这是您要的东西,确认支付吗?”当用户被这么问时,他只要回答“确认”,相应款项就会自动从支付宝账户中扣除。

所有下单用户和他们的下单信息都会被投到一块提示屏上,并且伴有相应的取餐时间提示。每个人的头像上都会出现不同的淘系会员身份标识,例如带红宝石的小皇冠就是APASS的象征。

“淘咖啡”快闪店既是阿里无人零售解决方案的正式亮相,也是阿里线上、线下打通的一个实际应用场景。对于用户来说,减少了时间成本,也是一种新的购物体验,同时他们在线下的消费行为被数据化,可以帮助商家捕捉消费行为和数据。

与Amazon Go相比,阿里的这套无人零售解决方案最大的区别在于商品识别和结算意图识别的环节。根据亚马逊申报的Amazon Go相关专利内容显示,Amazon Go通过特殊的货架来计算用户的购买,比如感知人与货架之间的相对位置和货架上商品的移动,来计算是谁拿走了哪一件商品。

但这项技术曾出现无法准确识别的问题,比如无法在20人以上同时进入时保持正常工作,且无法识别出商品被放到错误的货位。Amazon Go在2017年3月就打算在海外开店,也是因技术问题有所延迟。

“淘咖啡”将商品识别和支付功能设计在了“支付门”上,货架区也会有信息捕捉,但更多是为了优化运营。

另外,阿里的这套无人零售解决方案还运用了“非配合人脸识别”技术,比如在用户不配合看镜头的情况下,也能精准捕捉用户的生物特征,并进行匹配、计算,进一步还能成为商家优化运营策略的辅助工具。

例如,当用户拿到某一样商品时的表情和肢体语言,可以帮助商家判断某款商品是否足够符合他们的心意;通过捕捉消费者在店内的运动轨迹、在货架面前的停留时长,则可以指导商家调整货品的陈列方式和店内的服务装置。

即便今年被称为是无人店大年,但是阿里的这套无人零售解决方案仍然显得很有科幻色彩,它是通过哪些技术体系实现的,更重要的是,它离真实的零售世界还有多远?为此,36氪独家专访了淘咖啡技术负责人多马。

36氪:请介绍一下“淘咖啡”里面的关键技术体系和它们在现实场景下的体现。

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