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社交媒体怎样助力营销你的推广方式可能都错了

发布时间:2020-01-14 11:48:39 阅读: 来源:电缆防火涂料厂家

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社交媒体不仅受用户的青睐,越来越多的商家也开始选择它们作为市场营销的重要工具。然而,社交媒体营销是否真的可以为企业带来巨大的商业价值?受众是否真的接受种种社交媒体营销手法?社交媒体的投资回报率究竟如何?哈佛商学院高级讲师Frank V. Cespedes带你探清这些问题。

“你的社交媒体真的对你的基本要求有帮助吗?”《哈佛商业评论》的Frank V. Cespedes提出了这个问题。同时,他也大胆回答:不是。将所有的时间和精力都投入社会媒体这样的想法,是没有任何意义的。1社交平台总是赢家而非商家

赌博时,庄家总是赢家。但社交媒体是一场赌博吗?Cespedes似乎是这样暗示的,以下是支持他想法的几个要点:

社交媒体的实际到达率很低

我们将在下一节中讨论社交媒体的到达率,因为在某些情况下,如果我们从自然触及人数角度讲,这些数据是可以视为真实的到达率的。比如在收集大量数据的情况下,尤其是在Facebook上,支付到达可以特别准确。

首先,让我们谈谈一些传统营销的到达率,比如电视广告和报纸广告等。

随着数字录像机和流媒体服务的出现,实际上,人们看电视广告的机会显著下降了。

2010年的一项研究表明,大约90%的人在使用数字录像机时都会跳过广告。最近的一项调查也表明,电视收视率梦寐以求的18-24岁观众人数持续暴跌,比往年减少了近17%。皮尤研究中心的调查也显示,通过社交媒体而不是传统媒体获取新闻的人数,自2010年以来翻了一番,从9%提高到19%。

印刷媒体以及电视上的广告已经变得越来越无效了。人们逐渐向网上和社交媒体上转移,因此,营销必须去人们关注的地方。

而且,当我们评估社交媒体作为营销工具的有效性时,自然触及人数并不是考虑的唯一因素。

投入过多成本和注意力

Cespedes指出,麦肯锡的一项研究显示,电子邮件的效率是Facebook和Twitter结合的40倍。但是,企业却投入了大量的时间在社交媒体上,而忽略了电子邮件。

一些企业在平衡时间和精力方面做了错误的选择,轻视了电子邮件而去使用社交媒体。如果使用过度而公司的利益受到伤害,这并不能归咎于社交媒体本身。社交媒体是另一种营销工具,使用并管理它本身并没有错。

目的在于购买,而不是认知度

总有这样一种暗示,那就是社交媒体的衡量是没有意义的,它们是纯粹的虚荣心的指标,让我们自我感觉良好,觉得人们喜欢我们。

其实,社交媒体的价值超出了金钱,因为它:是你实际客户的直接反馈渠道;使你的内容得到传播;便于你构建对受众习惯和偏好的了解;帮助你衡量内容和活动的成败。

但假设你唯一关心的价值是金钱。与其他形式的营销相比,社交媒体可能略逊一筹。因为你可以从社交媒体看出流量和粉丝,但并不能明确得出有多少实际销售额是来自社交媒体的。

事实是,社会化营销和传统营销都能够将人们转变为客户,并帮助他们建立对一个品牌的认知。

也就意味着,投资回报率并不总是具体或绝对可衡量的。知名度具有重要的价值,尽管它没有一个具体的投资回报率。

相比之下,这是CoSchedule(社交媒体编辑日历插件)上,上个月社交媒体如何影响入站博客流量的。看看来自社交媒体的读者是如何影响试验次数的。

虽然,很难直接将所有这些注册产品与社交媒体相连接,但是社交媒体很可能影响最终的结果。

Cespedes在文章中还提出了一些有趣且行之有效的观点,但他采用了一个非常具体的角度。这是一种很常见的想法,那就是你必须付钱,否则社交媒体不奏效。这难道就是金钱和社会媒体碰撞的真实写照吗?

2先付费才能精准投放

也许这种对社交媒体的消极情绪源于近年来Facebook上发生的变化。如今,页面的自然触及人数和品牌营销息息相关,如果不付费,想要传播给用的内容就很少会被放到大家眼前。想要给你的粉丝显示你的页面?那么,先给Facebook钱吧。

但是,让我们换一个角度来看看Facebook这个付费制度(pay-to-play)。是否面临恐慌和贿赂的困境?

1、有许多不同的网络。Facebook并不是唯一的社交媒体。

它是一个重要组成部分,但只是一部分。其他社交网络也可以达到不同类型的观众。

2、你的营销能打动你的目标受众吗?

如果不花钱投入,你评估的广告到达率并不真实。还是说你愿意花钱来做一个真实有效的评估?在这样一个“免费”时代,越来越多的服务行业最终都是为了靠提高服务来赚钱,这会让你陷入困境。你必须十分重视你的业务和品牌,并为了长远发展而投入一些资金。

3、你推广的内容看似很多,单实际到达率不高。

然而,Cespedes指出,一项研究表明,只有2%的用户收到了社交媒体推出的内容。所以当你在考虑你的社交新闻报道周期时,你更需要经常检查它们是否被有效推广。

但是让我们还是考虑下内容推广吧。Facebook的内容推广系统能使你的广告到达率提高16%。它们还有一个程序,能让广告到达你粉丝的朋友那里。不妨花一分钟想想看,你的广告到达的人数之所以增多了,是因为它更频繁地展示,被更多人看到,这比免费发布视频的效果好多了。

4、社交媒体账号不是你的大本营,不能作为唯一工具。

Facebook从来都不应该是你的主要网站或消息源。它们只是接触受众的工具,和其他形式的付费广告性质相似。记住,不要把所有的鸡蛋都放在Facebook这个篮子里。

付费运作Facebook的概念让习惯了免费推广营销商业模式的人们感到骇然。然而,付费概念的出现绝不是为了故意挑战认真对待营销的人。

3付费模式正确选择才是王道

让我们把目光从Facebook移开,转向Twitter。Twitter仍是流量的高效驱动器。猜猜你能做些什么来进一步提高流量?那就是购买推广消息。Coschedule通过推广消息已经获得了巨大的流量增长。通过单条推广消息还能评估社交媒体的投资回报率。

如果一个社交网站取得了成功,自然流量不断增长,你应该以它为基础,同时购买付费内容。既然你已经拥有了一定的受众规模,为什么不用手边的针对性工具扩大这个规模呢?

如果你在Twitter上已经拥有500个活跃粉丝,你可以通过推广消息让粉丝数呈指数级上涨。

如果事实证明一个社交网站效率颇高,那你就该好好利用它,购买它的推广服务。

也许问题并非在于付费运营社交媒体值得与否,而是你选择怎样的付费模式

,这就是我们对Cespedes观点的回应。

4单纯追求数字必将惨败

Cespedes认为,大量的数字无非是无的放矢。在这一点上我同意他的观点。

Cespedes和与他相似的社交媒体批评者叹息,社交媒体依赖于粉丝量和一些不可信的无意义数字,从而导致了非常糟糕的市场营销决策和开支。

依赖数字已经导致了付费行为悲惨失败。比如以下两种:

1、购买粉丝和朋友

除非你认为让人们觉得你的人气火爆是一件非常重要的事情,否则

在社交媒体上购买粉丝毫无意义,无非是一种商家骗钱的小把戏。

大量的粉丝也许让人一瞥之下觉得你是个社交达人,但是人们现在越来越具有批判性思维,购买粉丝做法的非常冒险。如果你的僵尸粉被发现了,你可能不得不面对公开羞辱。现在有一些工具能让人们很容易地发现你有多少僵尸粉。

另外不要忘了你正在破坏社交媒体的服务条款。为什么要购买虚假无效的粉丝来危害你的辛勤工作呢?

2、购买邮件列表

我总是收到一些向我兜售车胎的邮件,通常这些明信片都会被扔进垃圾箱。这完全是浪费营销资金的行为。

随随便便购买一些人的邮件列表并不是营销,而是赌博。

这种突击销售法试图在大范围散发广告,最后你往往只能钓到零零散散几个上钩的人。

这对购买邮件列表同样适用。你的域名可能被很多用户标注为垃圾邮件,这会导致正当的邮件也无法发送。不仅会浪费钱,还会毁了品牌和名誉。

简而言之,为推广型的社交内容付费能起到实际作用,为购买粉丝和邮件列表则不能。

5利用社交媒体提高知名度

社交媒体有助于提高你的品牌知名度。如果你要提炼出一个最基本的概念,就是我的这句话。

让人们看到你的标志和名字,谈论你的品牌,参与你的品牌做的活动。你的品牌逐渐为人们所熟悉,知名度不断提高。这就是你最想要的,让人们把你的品牌牢记于脑中。只有这样,他们有相关需要时你的品牌会第一时间出现在他们的脑海中。你希望你的品牌在同行中脱颖而出,这样你就能收获更多的受众。

这正是社交媒体能让你做到的,那就是接近用户。

你不可能在地理上接近全世界每一个角落的潜在用户,但如果你出现在他们的社交媒体消息更新里,你就会被经常注意到,在心理上接近这些用户。如果他们习惯了看到你,他们就更可能选择你的品牌而不是一个他们从未见过的品牌。

6如何评估?你的社交媒体投资回报率

社交媒体最简单的定义就是一些人把事情告诉另一些人。他们在做的就跟现实生活中我们和朋友坐下来聊着最近去的一家好馆子,或者一件很棒的产品一样。这些难以度量,但是影响在真实地发生。

但如果你给人们付钱,让他们去向朋友宣传餐厅或产品,随之而来的就是诚意的缺乏。用大量无意义的数字来佐证一个计划的成功并非英明之举。真正地跟用户建立联系才能赢得良好的口碑。

有多少次你是根据亚马逊的评论来买东西的?有多少次你看到了一条广告或促销消息让你好奇,最终成为一枚消费者?有多少次你购买了别人的东西,是因为他们准确地发掘了你的喜好和偏好?有多少次你只是知道而非真正关心一个品牌,但在有需要的时候突然购买了这个品牌?

这对你管用,对其他人也管用。社交媒体不是短暂的魔法或是迷人的数字,它只是人际交流的另一个版本,这对营销来说也适用。

(责任编辑:HN054)

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